Cancelamento
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Como cancelar meu plano?
Se você quiser cancelar seu plano Smart ou Black, você deverá ir pessoalmente na recepção da academia ou enviar uma carta com aviso de recebimento (AR) para a unidade. O cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 30 dias da próxima cobrança, caso contrário, será cobrada a mensalidade do mês de cancelamento. Lembrando que se o plano Black for cancelado antes do final de 12 meses, será cobrada multa de 20% do valor restante do contrato. Após este período de carência, não há taxa de cancelamento. Caso haja cancelamento durante o período de permanência mínima, você perderá o direito ao benefício promocional e o valor do benefício será cobrado pela Smartfit, juntamente com quaisquer outros valores eventualmente devidos no momento do cancelamento. * Cliente no Rio de Janeiro: o cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 20 dias da sua data de cobrança. *Cliente no Distrito Federal: ao solicitar o cancelamento, será cobrado pró-rata de 30 dias a contar da data de efetivação.
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Tem multa para cancelar o plano Smart ?
O plano Smart não tem multa para cancelamento.
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Tem multa para cancelar o plano Black ?
Apenas haverá multa caso seja solicitado o cancelamento do plano Black antes do final de 12 meses. Será cobrada multa de 20% do valor restante do contrato. Após este período de carência, não há taxa de cancelamento.
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Quando devo solicitar o cancelamento ?
O cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 30 dias da sua data de cobrança.* Cliente no Rio de Janeiro: o cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 20 dias da sua data de cobrança.* Cliente no Distrito Federal: ao solicitar o cancelamento, será cobrado pró-rata de 30 dias a contar da data de efetivação.
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*Quando devo solicitar o cancelamento – RJ ?
Para os clientes cadastrados no RJ, o cancelamento deverá ser solicitado com antecedência mínima de 20 (vinte) dias da sua data de cobrança.
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Existe trancamento?
Não temos trancamento. Em caso de problemas de saúde, você pode apresentar atestado médico com cata de início da licença. Sendo necessário, avisar diretamente a recepção para análise de atestado.
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Posso trancar por motivos médicos ?
Para realizar qualquer tipo de trancamento por motivos médicos, é necessário falar diretamente com o gerente da unidade para análise do atestado.
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Existe trancamento ?
Não temos trancamento.
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Por que meu plano foi cancelado ?
Seu plano foi cancelado por falta de pagamento. Quando o sistema não consegue efetuar a cobrança de 3 mensalidades, ele é cancelado automaticamente por inadimplência.
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Por que eu tenho de pagar se foi cancelado automaticamente ?
A cobrança está registrada como pendente em nosso sistema. Dessa forma, não é possível que você retorne à academia até que pendências sejam quitadas. Não gostaríamos que isso se tornasse um transtorno futuro.
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O que devo fazer para regularizar ?
ara regularizar sua situação é necessário fazer o pagamento do boleto gerado com o valor total dos débitos e o mesmo está disponível no Espaço do cliente em nosso site.
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Tem como desfazer o cancelamento ?
Tem sim e é bem simples! Para isso basta comparecer a recepção da academia e reativar o seu plano* Clientes do Distrito Federal: essa opção não está disponível
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Até quando posso anular o cancelamento?
Você pode solicitar essa operação dentro do período de vigência do plano, presente em seu contrato.
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Onde posso descancelar meu plano ?
É necessário ir diretamente na recepção da academia.
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Parei de frequentar academia, porque estão me cobrando?
Talvez seu plano ainda esteja ativo e as cobranças de mensalidade não deixam de serem feitas até que houver um pedido de cancelamento contratual por parte do cliente na recepção da academia.
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Cancelei e ainda veio mais uma cobrança. Por que?
Para que cobranças posteriores não ocorram, é necessário cancelar o plano com antecedência mínima de 30 dias* antes da data de cobrança de mensalidade. Confira as condições no seu Estado.
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Como cancelar o meu plano Smart ?
Se você quiser cancelar seu plano Smart, você ou o titular do cartão, deverão ir pessoalmente na recepção da academia ou enviar uma carta de cancelamento registrada em cartório. O cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 30* dias da próxima cobrança. Caso contrário, será cobrada a mensalidade do mês de cancelamento.
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Como cancelar o meu plano Black ?
Caso você queira cancelar seu plano Black, você ou o titular do cartão deverão ir pessoalmente na recepção da academia ou enviar uma carta de cancelamento registrada em cartório. O cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 30* dias da próxima cobrança. Caso contrário, será cobrada a mensalidade do mês de cancelamento.
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Tem multa para cancelar o plano Smart ?
O plano Smart não tem multa para cancelamento.
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Tem multa para cancelar o plano Black ?
Haverá multa caso seja solicitado o cancelamento do plano Black antes do final de 12 meses com valor referente a 20% do restante contrato. Após este período de carência, não há taxa de cancelamento.
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Quando devo solicitar o cancelamento ?
O cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 30 dias da sua data de cobrança.* Cliente no Rio de Janeiro: o cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 20 dias da sua data de cobrança.* Cliente no Distrito Federal: ao solicitar o cancelamento, será cobrado pró-rata de 30 dias a contar da data de efetivação.
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Quando devo solicitar o cancelamento - RJ ?
Para os clientes cadastrados no RJ, o cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 20 dias da sua data de cobrança.
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Existe trancamento ?
Infelizmente não temos cancelamento.
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Existe período de férias ?
Não temos nenhum tipo de trancamento. Mas se você pretende viajar e possuir o plano Black, você pode utilizar todas as unidades da rede, exceto as unidades Voluntários da Pátria e Leblon.
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Posso trancar por motivos médicos ?
Não temos trancamento. Em caso de problemas de saúde, o cliente pode apresentar um atestado médico com data de ínicio da licença. É necessário falar diretamente com o recepção para análise do atestado.
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